Herroepingsrecht & Terugbetaling

Volgens EU-consumentenrecht heb je normaal gesproken 14 dagen herroepingsrecht bij een online aankoop. Omdat het retireren van een CO2-certificaat een dienst is die wij namens jou uitvoeren — het permanent buiten gebruik stellen van dat certificaat in het officiële register, zodat het nooit meer verkocht of geclaimd kan worden — kunnen we een retirement niet ongedaan maken zodra deze is uitgevoerd.

Om je herroepingsrecht te respecteren zonder je bestelling in het ongewisse te laten: na je bestelling hanteren we een korte wachttijd (momenteel 24 uur) voordat we de retirement bij het register indienen. Neem binnen die wachttijd contact met ons op en we annuleren en vergoeden je bestelling volledig, zonder vragen. Bevestig je bij het afrekenen expliciet dat je je certificaat direct wilt laten retireren, of is de wachttijd verstreken, dan gaat de retirement door en is de aankoop definitief onder EU-consumentenrecht.

Gaat er iets mis aan onze kant — kan een project niet leveren, of treedt er een fout op bij je bestelling — dan krijg je altijd een volledige terugbetaling.

Dit beleid is een werkversie. De wachttijd van 24 uur en de bevestigingstekst bij het afrekenen moeten worden beoordeeld door gekwalificeerd NL/EU-juridisch advies voordat deze winkel echte betalingen verwerkt.